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新闻中心
 
海底捞为火锅人写下“三诫”

海底捞的连环动作中,火锅餐见也嗅到了一些启示和思考。


第一诫:餐饮是个细活儿,需要不断打磨

没有谁做餐饮是一帆风顺的,3月份是海底捞的“生日月”,今年海底捞已经创立29年了。

直到现在还在各种升级打怪,店开得多就关掉,自带菜清水锅的管理有漏洞就调整,餐饮就是个细活,需要不断打磨,至死方休。

大环境不断变化,消费者的喜好不断更迭,当其感知点与品牌现有表达有所偏差,餐饮老板就要及时做出调整。

不管是五里关火锅今年的加盟转直营,还是大萱火锅创新出的“火锅+中餐”模式,都是火锅老板不断打磨的结果。做餐饮就是长期主义,耐得住寂寞,跟得上流行。



第二诫:好吃才是餐饮的本质,万不可脱离

产品本就是火锅品牌核心竞争力之一,这次海底捞的调整,火锅餐见认为,它也是为了引导顾客更关注火锅产品本身 。让吃火锅真正得到味觉上的享受,而不是单纯地“娱乐”。

餐见君亲身经历,DIY出来的锅底,相比普通锅底,真的不太好吃, 图个一时新鲜还好,复购还是有点困难的,“不要用你的爱好挑战别人吃饭的技能”。

无论如何,好吃是餐饮的本质。把一个菜品做到极致的好吃,全世界都会为我让路。

一位业内人士认为,禁止自带菜以及禁止只点清水锅底的新规,看似是收窄了宽容度,不过从长远看,这非但不是服务的“降级”,反而是“升级”。

比如,海底捞依旧允许消费者DIY美食以及自带酒水饮料,更规范的用餐方式最终能让消费者获得的是更佳的体验。




第三诫:能活着的门店,一定是运营成本低的

三年疫情,关了很多店。被关闭的门店只有一个特征:运营成本拖断现金流。

反过来看,运营成本低的门店都活了过来。核心运营成本包括但不限于房租、人工、能耗。

在员工成本上,海底捞则在持续优化用工结构,通过引入钟点工,培养员工“一岗多能”等方式,降低运营成本,

餐饮人杨艾祥说,疫情给我上的最重要一课就是:永远要把项目的日常运营成本降低、降低、再降低……

海底捞从亏损到大赚,值得学习和思考,无论热搜还是争议,相信以海底捞的高度,早已将这些看得风轻云淡。

最后,想要告诉所有餐饮人的是,就算身处深井之中,也要仰望星空,心怀希望。

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